一位能说会道的销售行业职员去应聘某大公司的销售总监,各个面试环节都取得了令双方满意的效果。面试者说,自己硕士毕业,在之前的公司便担任销售总监,掌管着50人的团队,每年的个人业绩为800-1000万元,为了个人发展考虑,他选择换份工作。
实际情况是,他并没有硕士学位,在原公司连销售经理都算不上,做了好几年依然维持在销售助理的岗位上。他所鼓吹的傲人业绩,是整个团队的业绩总和。他的离职就是因为业绩考核不合格,被公司淘汰所致。此外,他在职期间便在外开了家同行业的小公司,跟原雇主和现在面试的单位都存在着利益冲突。
i背调创始人李杰告诉新芽NewSeed,这样的例子数不胜数。他从软件开发转型做HR的2009年,所在的中美合资公司便开始找第三方公司为候选职员做背调了。只是,传统的背调服务交付效率低,即便是最普通的背调报告也需要5个工作日,价格还特别贵,普通员工的一份背调报告需要1000元左右。
深处行业中的李杰想借助技术的力量去改造背调行业,让它不再是奢侈品,能让更多的企业用得起。于是,便有了i背调。2月14日,i背调对外宣布完成了数千万元A轮融资,由星河领投,峰瑞资本跟投。
李杰预测,背调行业至少有四五百亿的市场规模。这从现实的状况也可窥见一二。2009、2010年左右,很多HR都不知道背调是什么。此后两年,背调不再是外企和中外合资企业的独家套餐,国内的一些大规模的公司,也开始用第三方公司做员工背调。
如今,很多中型企业也开始用第三方背调。背调的职位,从最初的高层,逐步向中层和基层岗位覆盖。李杰表示,全员做背调的客户将慢慢的变多。随着新型背调企业效率和性价比的提高,背调服务出现了前移的现象。
此前,很多公司都是针对已经发了offer或准备向对方发offer的预备员工做背调,现在,则会在面试结束后,将应聘对象全做一轮背调,然后再决定将offer发给谁。
i背调目前有身份识别调查、基础版、标准版和深度版四个套餐,收费从58-999元不等,而简单的身份识别调查只需一个工作日便可完成,深度版也只需要3个工作日便可出背调报告。
李杰表示,这样的一份背调报告由客观和主观两个部分构成。客观部分包括身份验证、学历学位、法院诉讼、犯罪记录、商业利益冲突等,这一些数据都存在国家的相关数据库里。而主观部分则是指个人过往的工作经历和工作表现。
从无到有地生成一份专业的背调报告,i背调将整一个流程分成了六个板块。第一块是客户下单;第二块是获取被调查者的授权;第三块是验证学历学位等客观部分;第四块是调查候选人的过往工作经历和表现;第五块是质量检查;第六块是交付和管理背调报告。在第四块调查环节,i背调组建了HR互助联盟,通过这一个联盟辅助来快速获取被调查者的相关信息。
在这个过程中,i背调把每一个环节都进行了切块处理,用流水线作业的方式将每个板块标准化,然后将能用技术替代的地方都替代掉,把需要人工作业的部分抽取出来,以此来改善每个环节的效率。
比如,在客户下单环节,传统做法是先在线下签合同,等客户有背调需求时,再发邮件给背调公司。而i背调的做法是,客户可直接在线下单付费,按单计价,这也让那些无法预计自己当年大概会花多少背调成本,要多少单的中小企业有了灵活选择的余地。同时,i背调的SaaS服务,也让客户免去了邮件的麻烦,可在线统一管理所有的背调报告。
此外,其自主研发的简历抽选工具,可以将来自于任何求职平台和自定义的简历解析出背调需要的样本。i背调还将电子签名的技术用到了自己的产品上,这使得被调查者可以在五分钟之内完成授权的工作。对于一些特殊行业,它也提供人脸识别的验证。
目前,i背调已经向两千多家企业客户提供过雇前背景调查服务,客户的复购率达到96%。李杰透露,宝钢集团、百联集团、佳兆业集团、太平洋保险、51信用卡等公司都是他们的客户。
一份详细的背调报告就像一份事无巨细的个人说明,在一些不懂行的人眼中,甚至会把背调等同于私人侦探一样的存在。李杰表示,这完全是两个概念。专业的第三方背调公司,都有个相同的准入条件,即调查前要获得被调查者的书面授权。这跟我们平时所熟知的信息泄漏不同,后者是在信息所有者不知情的前提下,获取其信息。
而在被调查者的信息数据保护上,i背调也有自己的一套准则。公司里能够接触到客户数据的员工,都被集中在一个独立的办公区域内,并设有独立的门禁,24小时监控。所有的USB端口,对外网都是封掉的。而且,员工在系统上的所有操作都有记录。“这些事情,都是为了在数据的传输和保存过程中,将被泄漏的风险降到最低”。
i背调也在通过智能化的方式,让人工介入的部分慢慢地减少。李杰介绍,i背调正在建立质检的深度学习库,逐步地通过智能化来完成这一环节的工作。他表示,i背调也在不断研发职业模型和背调模型,以把背调做得更专业。
在他们的团队中,除了李杰是技术+HR的背景出身,别的核心成员也是来自阿里、华为、滴滴、智联招聘等大企业的技术人员、HR人士或背调专家。
李杰透露,2017年,i背调的目标是,服务客户达到一万家,通过技术改造,背调效率能在目前的基础上再提高2-4倍。以及,客户的复购率能维持在95%以上。