腾讯副总裁奚丹曾指出：“人力资源应该做服务，而不是办理”，观念一出引发HR们热议。针对HR应该重视“服务”仍是“办理”，契约锁联合问卷网进行一轮HR职业现状调研。

  本次调研合计搜集样本数据1487个，从企业规模、企业性质、HR日常作业重心、作业软件运用等多维度打开调研。

  依据调研数据，人数达50-500的企业占75.72%，500人以上企业占15%。

  为提高作业功率，有31.52%的HR仍采纳Word、Excel等根底软件作为辅助工具；经过凭借第三方人事办理渠道协助提高功率的企业为51.53%，其间，专门引进电子人事合同的企业仅为18.83%；还有16.95%的企业经过自有体系协助提高全体作业功率。

  可见，随企业规模的开展，凭借渠道或软件成为提高HR作业功率与质量的手法之一，但与企业未来的开展速度比较，企业自动化作业的开展水平依然略显滞后。

  在企业中，HR担任交流表里、上传下达，是衔接各部分的纽带。也正因为这个原因，HR日常业务繁琐、文件杂乱。

  环绕人力资源办理6大模块，绩效办理成为HR公认的作业难点。招聘、训练成为仅次于绩效办理的难点。

  有HR标明：近年来，不断招人不断离任已成为常态，新人仅凭第一印象判别企业好坏，刚入职就离任，以至于真实的职工关心、福利、企业文化等作业就没有机会打开。

  对企业而言，职工入职既是企业与职工交融的初步，也是企业用工危险的初步。招聘入职是HR部分最基本的功能之一，查询中，超80%的HR标明会做职工入职前布景查询，但针对职工入职后的危险防备则少有人重视。

  专家标明：与入职前做职工布景查询、归纳测评等比较较，企业在职工入职后更应加强危险防备。不论是职工换岗、公司解雇仍是合同到期停止，离任阶段更简单引发胶葛。

  稀有据标明，因劳作合同缔结、续签或免除导致劳作争议的份额约占45%。由此可见，企业及HR在考虑用人危险时，不只要重视入职前，录用后也因给予满足重视。

  结合本次调研可以精确的看出，目前国内HR职业全体水平还有较大完善与开展空间。至于人力资源究竟应该更重视“服务”，仍是该安身“办理”，欢迎身在一线的HR们踊跃发言！

  （本次问卷调研由契约锁联合问卷网共同完成，感谢问卷网为本次调研供给数据支撑）