记者从市行政批阅局得悉，12345政务服务便民热线日整合至今，已完成全天候24小时服务，共受理大众诉求10万余件，派发工单5.7万余件，接通率从本来的60%提高到90%，为广大大众供给了供暖、政务服务、薪酬拖欠、疫情方针回答、复工复产等诸多方面的服务。12345政务服务便民热线“一号通办”作业是我市2020年24项民心工程之一，是提高城市形象、便民利民为民的重要工程。上一年以来，我市依照深化“放管服”变革要求，针对政务服务热线号码多、大众就事多头找等问题，推进政务服务便民热线政务服务便民热线小时服务，受理企业和大众各类非紧迫诉求，包含经济调理、市场监管、社会处理、公共服务、生态环境保护等范畴的咨询、求助、投诉、告发和定见主张等。

  市行政批阅局相关担任的人介绍，12345政务服务便民热线树立了联席会议机制，热线受理依照“属地处理优先”和“谁主管、谁担任”的准则，分类处置、按责转办。

  对情况复杂、触及多个部分事项，树立首接担任制、联席会议制，确认主办成员单位和协办成员单位做处理。市级热线全程盯梢处理发展，催促承办单位按规则时限处理并回复，保证件件有着落、事事有回音。来历：沧州日报 记者 李倩 通讯员 张乃营