我们已完成员工调查。好极了！其实真正的工作现在才开始。哦......那么...现在，什么？如何挖掘所有的调查的最终结果并开始提升员工敬业度？遵循这8个步骤，会使员工调查充分受益。

  除此之外，我们还能够正常的使用“全体沟通大会”的会议形式，或与大部分管理人员开会形式，具体取决于希望怎么样处理下一步改善员工敬业度的方式。还需要让公司的管理人员访问其所管辖团队的员工调查结果。

  通常来说，大部分的公司或者组织期望管理者们与他们的团队一起讨论，以提升员工敬业度。这通常会以一场会议开始，采用员工“专题”小组形式，员工可以公开谈论他们团队的调查的最终结果。一个有经验的主持人（通常不应该是经理）能够最终靠提问来引导小组成员以提示的方式来进行讨论。

  在员工“专题”小组会议期间，主持人应该促使员工就缩小他们在改善参与度方面的努力达成共识。员工应选择自己改进目标，而并非强迫他们采取行动。这让他们成为更积极的参与者，让他们在决策制定成功方面拥有更大的利益。主持人应该利用调查报告来帮助小组确定他们要改进的方面和他们可产生最大影响的方面。

  一旦我们最终选择了重点改进的方面，就需要更深入地讨论这些项目。而且在直接行动之前，我们应该考虑以下4点：

  需要再次重申是，这些对话可能会很困难，因此在会议开始时设定沟通预期很重要，并且有一位有经验的主持人领导小组。来帮助小组成员了解最佳做法和有用技巧，包括怎么样处理困难情况。

  . 当小组认为已经充分讨论了其选定的改进领域时，现在是推进下一步的时候了。该小组应该达成共识并为行动做出决定。有时候，组内的人能做出下一步和决定。但是，有时在这一点上，不在组织内的人（如管理人员或高级领导人）可能不得不参与最终决策。主持人应该及时向小组的经理汇报最新讨论结果，这个能并让他们了解需要做出什么决定。

  下一步显而易见：是时候实施这些决定了。有时候，采取实际行动似乎势不可挡，特别是如果新举措很大的话。可以借鉴以下关于实施的一些想法：

  我们不应该只推出新举措，但不久之后就淡忘了它们。需要确保我们的团队有计划检查和评估进度。根据变革所定义的范围，在一周，一个月或两个月后持续跟踪进度。我们大家都希望确保团队的行动计划正在发挥作用，员工对这些变化感到满意。如果它不起作用，则应该调整或讨论替代方案，而不是放弃。

  继续与员工一起评估这些行动是否正在取得进展。如果一切顺利的话，便可以转到另一个重点方面并开始它的实施改进。

  最后，当然也是最重要的一点，人力资源从业人员及管理层需要重视对将来（下一年度）的员工敬业度调查信息的沟通。 只有员工认为他们的反馈得到了公开及公正处理，管理层也仔细考虑并采取行动，他们才会继续积极地提供反馈。

  杰克威利（Jack Wiley） Kenexa高绩效研究院的创始人和执行总监，拥有田纳西大学组织心理学的博士学位、心理咨询师资格，高级人力资源专家（SPHR）。他致力于研究和调研员工意见已逾35年，并将员工意见与顾客满意度及商业业绩连接了起来，这种具有开创性意义的调研思路已受到国际上的广泛认可。