12340，国家核算局为全国社情民意查询特别请求的全国一致号码，用以快速搜集人民群众对公共事务的定见和情绪，及时反映人民群众的利益诉求。经过12340电话查询，市民的每一个答复，都将有或许成为党委和政府决议计划的根据。

  社情民意查询是经过面访、电话和网络查询等办法了解社会舆论和民意意向的一种抽样查询。

  我国社情民意查询始于20世纪20年代，改革开放之后逐渐体系科学地发展起来。党的十八大以来，跟着党和政府对民生范畴的重视度不断的进步以及科学决议计划、民主决议计划的力度继续加大，我国社情民意查询进入一个相对老练的发展阶段，对查询的科学性、标准性要求越来越高。

  社情民意查询在咱们国家的经济社会生活中得到了广泛应用，相对会集的范畴包括公共事务、新闻传达和社会科学研究。常见的民意查询，如绩效考核、政风行风点评、民生问题满意度查询就归于公共事务范畴的查询。

  我国社情民意查询问卷规划首要是选用一起列出问题与选项的封闭式规划办法，样本抽取首要是选用随机抽样查询的办法，数据收集首要是核算机辅佐电话查询（CATI）和面访查询，网络查询等新式查询办法所占的比重也在不断添加。

  社情民意查询的终究成果最重要的包括百分比和计分两种核算办法。百分比办法（比方满意率）便是直接对查询题目中不同选项被挑选的频率进行核算，以相关的百分比凹凸来确认被访者对有关问题的点评。计分办法（比方满意度）是对查询题目中不同选项被挑选的频率与其对应的分值进行加权核算，以归纳得分状况确认被访者的情绪。

  社情民意查询首要采纳自行展开和托付展开两种安排办法，其间大多数是托付专业查询组织展开的。

  现在，我国有资质的专业查询组织最重要的包括政府性查询组织、新闻媒体查询组织、高校和科研院所的学术性查询组织、民间市场调研组织。

  核算体系社情民意查询组织是政府性社情民意查询组织的代表，也是我国社情民意查询的首要力气，具有掩盖全国的核算机辅佐电话查询（CATI）体系，开通了全国一致的社情民意查询热线。