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HR如何有理有据地做好背景调查?

发布时间: 2024-10-26 21:29:03 | 作者: 情感课堂|

  有句谚语说“没有过去的人就没有未来”,用到招聘领域就是“候选人过去的表现很大程度上决定着其将来的表现”。由于面试时间相对短暂,我们只可以从有限的几个维度上对候选人进行判断,因此背景调查成了入职前很重要的环节。较真结合自己多年的背调经验呢,教你如何有理有据的做背景调查。

  对象:核心候选人,考虑到时间与机会成本,原则上只针对核心候选人来了解,比如:副总裁及以上级别。

  目的:背景调查是种防御性手段,旨在全面掌握候选人在前几家公司的表现,做为最后一道关口就候选人也许会出现的问题向公司高层反馈,或者淘汰不合适的候选人。

  依据:《中华人民共和国劳动合同法》。最重要的包含:第八条“用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,劳动者应当如实说明。”第二十六条合同无效条款以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的。

  上图三个圆形成了4个重叠区域,针对不一样的背景调查的最终结果要有不同的策略:

  候选人能否胜任公司职位是要考虑的最要紧的麻烦。面谈中采用的BEI(Behavioral Event Interviewing)评估办法能够通过背景调查有效得到印证。

  操作方法:根据简历及面试记录,针对候选人核心成绩进行逐一了解核实。比如,简历里写完成3亿元流水。面试时要明确,其中有多少业绩的完成是由于候选人的能力?候选人靠自己实现业绩的增量是多少?是怎么来实现的?又有多少业绩是因公司的资源丰富实现的?详细记录回答后与其前公司做联系核实。

  除掉组织的外衣,候选人的实际能力才会得到真实体现。毕竟,我们只可以招聘他这个人,很少会连其工作的组织一同收购,而某些组织能力和资源无法随着个人迁移到新岗位。

  2015年,我对某公司无线业务副总H进行背景调查。按H自己提供的背景调查联系人打了电话,没问题(在中国这种一般都没问题,你懂的)。电话打到H的前公司,人力资源部确认了入职时间、职位和工作表现,但是电话里总感觉对方预言又止,于是问了H在该公司下属的电话。电话打过去,他前下属的话让我惊出一身冷汗,“H总在的时候,公司确实有长足发展,但是问题大多是公司支持了大量的资源和其他部门的全力配合。H本人在项目中起到的作用极为有限。”

  为人如何听起来比较虚,但是工作品行仍旧能用“清单法”加以度量,比如:是否与前公司员工发生冲突,出没出现过窃取公司机密的情况,是否不遵守与前公司的敬业禁止协议。

  HR部门在背景调查只要入职之前稍加留意,就能节约很多不必要的麻烦。我经历过公司CTO盗取公司代码出售因此而入狱的情况。如果掌握上面讲述的情况,相信新公司在录用此人时会倍加小心。

  2008年,我当时所在的公司入职了一位行业总监W,面试时表现良好,入职之后异常跋扈。对下属不能保持公正,很多时候把功劳往自己身上贴,对上级则极尽谄媚之能事。此人的所做所为在企业内部很快流传开来,公司高层开始有所耳闻。考虑到W工作上的能力尚可,工作态度也算端正,公司领导几次提醒之后他对下属的态度也有所改观,之后通过工作业绩竖立了威信,工作状态慢慢地进入正轨。

  如果当时背景调查做的到位,能节约很多调整的时间,或者寻找更合适的候选人。

  核心候选人的抗压能力是其能否做出应有业绩的基本保证。不具备抗压能力的人多半会在压力面前倒下,寻找下一个工作机会,置公司投入的巨大成本于不顾。考核抗压要集中于以下两点:在职时间及期间发生的重大事件;具体离职原因是否与压力正相关。

  HR经理Era接到了对某位副总Y进行背景调查的工作。候选人有着让人羡慕的履历名牌大学毕业,之后进入业内五百强公司,几年后入职民营公司成为高管,正是公司急需的人才。

  Era发现Y虽然每次的新职位都高于之前,但是上班时间都在2年左右。于是以“在职时间发生的重大事件”入手进行了背景调查几轮电话下来,得到的结论是“Y数次在工作遇到困难时退缩,选择换一份新工作。”

  公司领导与Y再次深入沟通,指出他身上存在的问题,双方深入讨论达成一致后,公司仍然邀请Y进入公司,条件是薪水比之前减少30%,试用期延长至6个月。

  此外,商务社交工具(微信等)的普及也让信息获取渠道的更为丰富和透明,从而大大降低了背景调查的难度。

  在互联网普及的新形式下,对核心候选人的背景调查必将被提升至人才战略的高度考虑。与此相对,作为HR掌握此项能力也将成为必然。

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  本文是真实案件,图片有一部分是非案件真实画像,来自互联网,仅用于叙事呈现,陈述所有内容皆有可靠信息源自赘述在文章中,请理性观看。

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